Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter freisein@freiseinproject.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter freisein@freiseinproject.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter freisein@freiseinproject.com.

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Wie funktioniert eine Retoure?

Falls ein Produkt nicht Deinen Vorstellungen entspricht, kannst Du dies an uns zurücksenden.

Schicke uns doch vorab eine kurze formlose E-Mail an freisein@freiseinproject.com mit dem Betreff „Retoure“ und im Nachrichtentext die Bestellnummer und was Du zurückschicken möchtest. Gerne kannst Du hier auch einen Grund für die Rücksendung angeben – das hilft uns kontinuierlich besser zu werden.

Wir schicken Dir umgehend einen frankierten Retourenlabel per Mail. 
Idealerweise kannst Du unsere Versandverpackung wieder verwenden.

Achte bitte darauf, dass die Kleidung sauber gefaltet und ungetragen in der Schutzhülle zurückgeschickt wird – wir akzeptieren nur unversehrte Kleidung. So hilfst Du uns, Deine Retoure möglichst schnell und ohne Probleme zu bearbeiten.

Bitten schicke Deine Retoure immer an folgende Adresse:

Daniela Lehner, Martin Lehner GbR
Petersbergweg 8
83126 Flintsbach

Wie funktioniert ein Umtausch?

Ein direkter Umtausch mit Verrechnung ist nicht möglich. Gefällt Dir jedoch ein Produkt, Du möchtest es aber in einer anderen Größe? Kein Problem: Das nicht gewünschte Produkt schickst Du uns bitte per Retoure zurück (siehe oben). Dein neues Lieblingsstück bestellst Du passend als Neubestellung über unseren Onlineshop. Dort siehst Du auch sofort, ob das Produkt noch lieferbar ist.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, bearbeiten wir diese und stoßen die Erstattung an. Hab bitte ein paar Tage gedulden – wir beeilen uns. Versprochen.