Versand & Retouren

VERSAND

Wie schnell bekomme ich mein neues Lieblingsstück?

Wir versuchen Dein neues FreiSein Lieblingsstück schnellstmöglich zu Dir zu bringen. In der Regel packen wir innerhalb von 24 Stunden Deine Bestellung. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass es vielleicht auch mal einen Tag länger dauern kann.
Unsere Logistikpartner benötigen dann erfahrungsgemäß 1 – 3 Tage.
Eine Sendungsverfolgung bieten wir nicht an.

Wohin liefert Ihr?

Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und Italien.

Was kostet mich der Versand?

Innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenlos. Außerhalb von Deutschland berechnen wir für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale von € 4,95.
Retouren sind für Dich umsonst, falls ein Produkt nicht Deinen Vorstellungen entspricht.


RETOUREN & REKLAMATIONEN

Wie lange kann ich bestellte Produkte zurückschicken?

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Wie funktioniert eine Retoure?

Falls ein Produkt nicht Deinen Vorstellungen entspricht, kannst Du dies an uns zurücksenden.

Schicke uns doch vorab eine kurze formlose E-Mail an freisein@freiseinproject.com mit dem Betreff „Retoure“ und im Nachrichtentext die Bestellnummer und was Du zurückschicken möchtest. Gerne kannst Du hier auch einen Grund für die Rücksendung angeben – das hilft uns kontinuierlich besser zu werden.

Idealerweise kannst Du unsere Versandverpackung verwenden. Innerhalb von Deutschland kannst Du je nach Gewicht der Retoure einen Großbrief oder Maxibrief verwenden und aus Österreich den Tarif Brief L Economy.

Wir werden Dir dann das Porto zusammen mit dem Kaufpreis erstatten.

Wichtig: Achte bitte darauf, dass die Kleidung sauber gefaltet und ungetragen in der Schutzhülle zurückgeschickt wird – wir akzeptieren nur unversehrte Kleidung. So hilfst Du uns, Deine Retoure möglichst schnell und ohne Probleme zu bearbeiten.

Bitten schicke Deine Retoure immer an folgende Adresse:

FreiSein Lehner GbR
Petersbergweg 8
83126 Flintsbach

Wie funktioniert ein Umtausch?

Ein direkter Umtausch mit Verrechnung ist nicht möglich. Gefällt Dir jedoch ein Produkt, Du möchtest es aber in einer anderen Größe? Kein Problem: Das nicht gewünschte Produkt schickst Du uns bitte per Retoure zurück (siehe oben). Dein neues Lieblingsstück bestellst Du passend als Neubestellung über unseren Onlineshop. Dort siehst Du auch sofort, ob das Produkt noch lieferbar ist.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, bearbeiten wir diese und stoßen die Erstattung an. Hab bitte ein paar Tage gedulden – wir beeilen uns. Versprochen.